Handel elektroniczny (Ecommerce)

Co to jest hosting e-commerce?

Wraz z rozwojem handlu elektronicznego mnożą się usługi przeznaczone dla tego sektora. Hosting e-commerce jest jednym z nich.

Obie firmy, które korzystają z web managerów, takich jak Prestashop czy Magento, a przede wszystkim te, które mają własny kod, potrzebują tej usługi, aby się rozwijać. Ale co to jest hosting eCommerce? W istocie hosting eCommerce to zestaw usług hostingowych, a co za tym idzie, usług informatycznych dostosowanych do firm zajmujących się sprzedażą internetową i ich specyficznymi potrzebami.

RÓŻNICE DOTYCZĄCE GENERYCZNEGO HOSTINGU

Jako usługa specjalistyczna, hosting eCommerce koncentruje się na najbardziej krytycznych aspektach hostingu w handlu elektronicznym, którymi są:

Dostępność

Każdy użytkownik w dowolnym czasie i miejscu musi mieć dostęp do sklepu. Niektóre z usług wskazanych do realizacji tego celu to: load balancing, redundantne architektury, platforma HA czy usługi CDN w strategicznych krajach.

Bezpieczeństwo

Chociaż jest to związane z poprzednim punktem, w tym miejscu chcemy odnieść się do prywatności i integralności informacji, którymi zarządza sklep internetowy. To, że dostawca usług hostingowych spełnia wymagania certyfikatów, takich jak ISO 27000, RGPD i PCI-DSS, jest dziś kluczowe.

Czas ładowania

Przenika wszystko, od SEO po wrażenia użytkownika, dlatego tak ważne jest, aby e-commerce reagował płynnie i bez zakłóceń. W tym celu ważna jest nie tylko technologia i programowanie: centrum danych dostawcy hostingu e-commerce, oprócz tego, że jest solidne, musi znajdować się w neutralnym punkcie wymiany ruchu i mieć umowy peeringowe wszędzie tam, gdzie e-commerce chce działać. Opóźnienia powinny być minimalne.

Elastyczność

Oprócz łatwej skalowalności rozwiązanie musi być dostosowane do kodu, treści i typologii każdego e-commerce. Tutaj połączenie chmury i dedykowanych zasobów w jednym rozwiązaniu, dostęp przez sieć VPN do kodu webowego dla programistów, bezpieczne środowiska programistyczne, zarządzanie bazami danych.

Nieprzerwane zarządzanie

E-commerce się nie zamyka, jego obsługa techniczna też nie powinna. Ponieważ wszystkie technologie czasami zawodzą, ważne jest nie tylko szybkie rozwiązywanie problemów, ale także ich przewidywanie. Zarówno zarządzanie, jak i wsparcie usługi hostingu e-commerce musi być proaktywne i dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku, aby każdy incydent mógł zostać zreplikowany w jak najkrótszym czasie.

RODZAJE HOSTINGU ECOMMERCE

Najlepiej byłoby, gdybyśmy znaleźli tyle typów, ile jest e-commerce, ponieważ jest to usługa oparta na elastyczności. Jednak w praktyce w ramach tej klasy usług możemy wyróżnić dwie duże grupy: z jednej strony te, które integrują hosting z menedżerami treści, takimi jak Prestashop, Magento czy osCommerce; z drugiej strony skupiały się na projektowaniu i zarządzaniu platformą hostingową, dostosowaną do każdego e-commerce i jego specyficznego kodu internetowego.

Te pierwsze oferują standardowe rozwiązania, które już obejmują hosting i licencję na dane oprogramowanie. Są pakowane i generalnie tańsze, chociaż tolerują bardzo niewielkie dostosowywanie w zakresie zasobów, programowania i projektowania oraz mogą powodować trudności w procesach wzrostu i internacjonalizacji.

Drugi typ hostingu e-commerce, bardziej elastyczny i skalowalny, wymaga dopracowania każdego komponentu, a także ciągłej analizy i przeprojektowywania w trakcie działania usługi. Programiści codziennie wprowadzają zmiany w kodzie, co oznacza niemal równie częste dostosowywanie rozwiązania, co jest istotne, jeśli e-commerce się rozwija, zwłaszcza jeśli rozwija się szybko. W przypadku tego typu hostingu usługi zarządzane, takie jak wysoka dostępność geograficzna, grupowanie baz danych lub buforowanie, nabierają szczególnego znaczenia.

Podejmując decyzję, ponieważ prawie niemożliwe jest poznanie jakości usługi z góry, wskazane jest, aby wiedzieć, czy dostawca posiada certyfikaty ISO lub PCI DSS, a także upewnić się, że oferuje globalne umowy o poziomie usług (SLA), które gwarantują funkcjonalność całe rozwiązanie.

Jeśli prowadzisz platformę eCommerce

Jeśli prowadzisz platformę eCommerce, przeglądasz ważniejsze powierzchnie wodne. Będziesz potrzebował dużej ilości miejsca na dysku i przepustowości. Współdzielony hosting, z którego korzystałeś wcześniej, nie będzie już wystarczający i musisz przejść na bardziej niezawodny hosting. Dedykowany serwer hostingowy może być drogi, ale jeśli chodzi o zatrzymanie klientów, nie ma alternatywy.

W Twojej branży nie ma miejsca na cięcia. Nawet najmniejsze zakłócenie zmniejszy zaufanie klientów do Ciebie. Uzyskanie usługi CDN jest obowiązkowe. Sieci CDN ratują życie, gdy Twoja witryna ulegnie awarii, a przy nadmiernym natężeniu ruchu Twoja platforma hostingowa nie będzie w stanie nadążyć za obciążeniem, które ma; CDN będzie obsługiwać klientów geograficznie i zapewniać bezproblemowe działanie witryny.

Większość platform eCommerce korzysta również z Magento lub Woocommerce dla WordPress. Te CMS są proste i łatwe w użyciu dla początkujących. Wybierając usługę hostingową, wiedz, z jakiego CMS będziesz korzystać i znajdź najlepszego hosta dla swojej platformy.

Lokalizacja serwera jest również ważnym czynnikiem przy przyspieszaniu Twojej witryny. Google nakłada kary na witryny o niskiej szybkości. W zależności od tego, gdzie mieszka większość Twoich klientów, musisz wybrać serwer w Ameryce Północnej, Europie lub Azji.

Kierowanie firmą e-commerce może być trudne i mogą istnieć różne przeszkody, które trzeba pokonać. Znajdź dostawcę usług hostingowych, który zapewni Ci najlepszą pomoc techniczną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i najlepsze sieci CDN zgodnie z lokalizacją geograficzną większości Twoich klientów

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiedniego hostingu dla eCommerce

Twoje mieszkanie musi znajdować się tam, gdzie jest Twoja grupa docelowa, jeśli Twój sklep wskazuje na jakiś kraj, musisz poszukać serwera w kraju z lokalnym adresem IP. Jeśli wręcz przeciwnie, znajduje się na Półwyspie Iberyjskim, spróbuj znaleźć się w dowolnej stolicy, takiej jak Barcelona, ​​Bilbao, Galicja, Madryt, Walencja itp.

Szybkość jest ważnazobaczysz, że większość firm, które polecamy powyżej, szczegółowo opisuje wszystkie techniczne aspekty każdego planu hostingowego. Jeśli służy to jako wskazówka, spróbuj, czy plan hostingowy obejmuje dyski SSD i usługę CDN.

Obsługa klienta jest niezbędna, staraj się być 24/7 i telefonicznie. Ucieczka z obowiązkowego systemu biletowego. W szczególności niektórzy lubią rozmawiać przez telefon, aby wyjaśnić wątpliwości, a gdy jesteś pewien, czego chcesz, wysyłasz wiadomość e-mail, aby była zapisem tego, o co prosisz. Prawda jest taka, że ​​w tych przypadkach przeważa doświadczenie. Wyszukaj w Internecie forum, aby zobaczyć opinie o obsłudze klienta.

Zwinność obsługi technicznej, w tym przypadku poleciłbyś również, abyś poprowadził się trochę doświadczeniami innych. Kiedy rozmawiałeś z obsługą techniczną, aby zwiększyć pojemność naszego VPS i poprosić o aktywację niektórych modułów, w mniej niż 15 minut udało mi się to rozwiązać.

Że oferują certyfikat SSL, Niezbędne jest, aby Twoje wizyty wzbudzały zaufanie. W sklepie internetowym generowane są transakcje pieniężne, a certyfikat SSL zapewnia użytkownikom pewność, że ich dane bankowe nie będą wykorzystywane przez osoby trzecie.

Dobra przepustowośćdotyczy poziomu transferu danych między serwerem a odwiedzinami. Posiadanie przepustowości odpowiedniej do poziomu odwiedzin zapewni, że nie będziesz generować incydentów. Na przykład zakup 1 GB transferu danych może być w porządku w przypadku prostego sklepu internetowego.

Miejsce na dysku twardym tojak wszystko, w miarę rozwoju będziesz potrzebować więcej miejsca do przechowywania. Aby dać ci pomysł, na bloga z 1 GB miejsca wystarczy, jeśli publikujesz głównie tekst, ale dla sklepu 5 GB może być lepsze, ponieważ obrazy lub treści multimedialne zajmują znacznie więcej (zwłaszcza wideo).